1. Общие положения
1.1. Этот документ — публичная оферта [заполнить: наименование продавца] (далее — Продавец) заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом с любым физическим лицом (далее — Покупатель) на условиях ниже.
1.2. Оформляя заказ на сайте, Покупатель принимает (акцептует) эту оферту. Договор считается заключённым, когда Продавец отправил Покупателю подтверждение заказа с его номером — письмо «Заказ оформлен» на email, указанный при оформлении.
1.3. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (постановление Правительства РФ от 30.05.2026 № 657). Если условие оферты ухудшает положение Покупателя по сравнению с законом, применяется закон.
2. Предмет договора
2.1. Продавец передаёт Покупателю товары, выбранные на сайте, а Покупатель оплачивает и принимает их.
2.2. Описание, фото, характеристики и цена товаров приведены на сайте. Цвет на фото может незначительно отличаться от реального из-за настроек экрана.
3. Оформление заказа
3.1. Покупатель оформляет заказ на сайте: выбирает товары, указывает имя, телефон, email и адрес доставки или пункт выдачи, выбирает способы доставки и оплаты.
3.2. Покупатель отвечает за правильность указанных данных. Если данные неверны, Продавец не отвечает за задержку или невозможность доставки.
3.3. Если заказанного товара не оказалось в наличии, Продавец сообщает об этом Покупателю и возвращает оплату за этот товар не позднее 10 дней.
4. Цена и оплата
4.1. Цены указаны на сайте в рублях. Цена товара в оформленном заказе не меняется.
4.2. Стоимость доставки рассчитывается и показывается при оформлении заказа до его подтверждения.
4.3. Способы оплаты:
- онлайн при оформлении заказа — банковской картой или через СБП на защищённой странице платёжного сервиса;
4.4. Кассовый чек направляется на email или телефон Покупателя.
5. Доставка
5.1. Способы, сроки и стоимость доставки описаны на странице «Доставка и оплата».
5.2. Обязательство Продавца передать товар исполнено в момент вручения товара Покупателю или лицу, предъявившему номер заказа и код получения. С этого момента к Покупателю переходят право собственности и риск случайной гибели товара.
5.3. При получении Покупатель проверяет количество, комплектность и внешний вид товара. Вместе с товаром Продавец сообщает в письменной форме порядок и сроки его возврата.
6. Возврат и обмен
6.1. Покупатель может отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку. Товар, изготовленный по индивидуальному заказу, возврату не подлежит.
6.2. При отказе от товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом своих расходов на доставку возвращённого товара от Покупателя. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт Продавец.
6.3. Подробные условия — на странице «Обмен и возврат».
7. Персональные данные
7.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя для исполнения договора в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
8. Претензии и споры
Претензию можно направить в свободной письменной форме:
- по email: [заполнить: email];
- письмом по адресу: [заполнить: юридический адрес].
В претензии укажите:
- номер заказа;
- ваши телефон и (или) email;
- что вы требуете — например, вернуть деньги или заменить товар — и почему;
- если просите вернуть деньги за заказ, оплаченный наличными при получении, — реквизиты банковского счёта (или данные другого электронного средства платежа) для перевода. При оплате картой или через СБП деньги вернутся тем же способом, реквизиты не нужны.
Мы отвечаем в течение [заполнить: срок ответа, например 1–2] рабочих дней. Деньги по требованию о возврате перечисляем не позднее 10 дней со дня его получения.
Если спор не удалось решить в претензионном порядке, он решается в суде по законодательству РФ. Покупатель вправе обратиться в суд по своему месту жительства.
9. Реквизиты Продавца
- [заполнить: наименование продавца]
- ИНН [заполнить: ИНН]
- ОГРН/ОГРНИП [заполнить: ОГРН/ОГРНИП]
- Адрес: [заполнить: юридический адрес]
- Email: [заполнить: email]
- Телефон: [заполнить: телефон]